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临床医药实践杂志2004年第07期

谈分诊护士与患者交流的技巧

金慧兰；程小红

关键词：分诊护士, 患者, 交流, 文化教育, 口腔门诊, 个人素质, 大专业, 治疗, 职业, 正畸, 艺术, 性格, 年龄

摘要：口腔门诊为综合性门诊,分为口内、口外、正畸、修复四大专业,患者对此了解甚少,他们来自社会各个层次,年龄、职业、文化教育、性格和个人素质均有很大差异,如不能及时疏导和分散就诊,就可能造成混乱,影响治疗工作.因此,掌握好交流这门艺术是保证做好分诊工作的前提.

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