期刊简介
《临床医药实践》是由山西省卫生厅主管，山西医科大学第二医院主办，国内外公开发行的综合性医学学术期刊。本刊为中国学术期刊综合评价数据库统计源期刊，中国核心期刊(遴选)数据库收录期刊，中文生物医学期刊文献数据库收录期刊。
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首页>临床医药实践杂志
- 杂志名称：临床医药实践杂志
- 主管单位：山西省卫生厅
- 主办单位：山西医科大学第二医院
- 国际刊号：1671-8631
- 国内刊号：14-1300/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 万方收录(中), JST 日本科学技术振兴机构数据库(日)
妇产科对患者投诉问题的原因分析及对策
王秀丽
关键词：妇产科, 患者投诉, 问题, 原因分析, 住院患者, 和谐护患关系, 治疗及护理, 角色的转换, 服务满意度, 医护人员, 完善制度, 妥善处理, 生理特点, 生活质量, 女性朋友, 疾病预后, 积极应对, 服务质量, 分类分析, 产科病区
摘要：妇产科病区集中住院的均为女性朋友,由于女性特有的心理、生理特点,以及生病住院后角色的转换,对疾病预后是否影响生活质量的担心等多方面因素,使患者对医护人员的服务质量及态度提出了更高的要求.为了提高病区服务满意度,使患者得到优质的治疗及护理,对2007年1月-2009年6月间住院患者的各类投诉意见分类分析,旨在正视投诉、完善制度、积极应对、妥善处理,避免矛盾激化,有助于建立和谐护患关系.
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